Udicon: disservizio Poste Italiane per consegna saldo e giacenza 2019
Diversi i disagi per gli utenti che devono fare richiesta di sussidi
Diverse agenzie di Poste Italiane di Palermo non accolgono le richieste dei clienti per la consegna della certificazione del saldo e giacenza al 2019. I dipendenti rispondono che non è pronta e rimandando tutti, alla data del 15 gennaio, senza dare una precisa motivazione.
A darne notizia Maria Pitarresi che come rappresentante dell’Udicon (Unione difesa consumatori della sezione di Palermo) riferisce, a nome di diversi soci e cittadini, le enormi difficoltà degli utenti nel ricevere la documentazione richiesta e per lo più indispensabile per il rinnovo dell’Isee e quindi per ricevere diversi sussidi.
“Tale atteggiamento, per di più infastidito, riferiscono in molti, ha creato un notevole disappunto e nervosismi agli utenti. In realtà la giacenza del 2019 è pronta da un anno. Tantissime le lamentele dovute all’ansia e alla preoccupazione; il documento è indispensabile per il rinnovo dell’Isee e per proseguire ad avere il sussidio del reddito di cittadinanza (al momento per molti unica fonte di sostentamento), ma anche per altre prestazioni che si chiedono all’inizio dell’anno come l’iscrizione scolastica”. Spiega Maria Pitarresi.
UNA SOLUZIONE IMMEDIATA
“Le richieste sono tante e con gli altri servizi da gestire ritengo che non sia per niente facile. Si potrebbe dare anche un’alternativa con dei turni scaglionati, anziché rinviare tutti a un’unica data con il rischio di creare assembramenti e di creare ulteriori file presso i Caf patronati. Spero che si trovi una soluzione per rispondere meglio e al più presto alle esigenze dei cittadini. Il cliente va sempre curato e rispettato per ogni necessità, soprattutto in considerazione del periodo di difficoltà che stiamo vivendo”. Ha concluso Pitarresi.
